Вопрос/Ответ

В этом разделе мы размещаем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у наших существующих и будущих клиентов.

Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, воспользуйтесь формой «Задать вопрос».

Что такое независимый («серый») автодилер?

Неофициальные, «серые» дилеры - компании, которые не сотрудничают с концернами, а самостоятельно закупают автомобили у дилеров в любой точке планеты, после чего транспортируют их в Украину для продажи. Все автомобили, ввезенные «серыми» дилерами, эксплуатируются в Украине на законных основаниях.

Чем отличается «серый» автомобиль от автомобиля, приобретенного у официального дилера?

На сегодня нет принципиальной разницы - те незначительные особенности, которые присущи автомобилям, созданным, например, для арабського рынка, позволяют полноценно эксплуатировать их и в наших условиях. Рекомендуется смена технических жидкостей. Так же на «серые» автомобили не предоставляется гарантия завода-изготовителя. Но на любой «серый» автомобиль Вы можете оформить Гарантию «АвтоЛидер». На сегодня даже автомобили, предназначенные исключительно для американского рынка, покупатель в Украине получает уже со всеми показателями в метрической системе, а электроника некоторых моделей русифицирована.

Почему в вашей компании дорого гарантийное обслуживание?

Мы рады тому, что у наших Клиентов не возникает вопроса «Почему так дешево?». Если  компания на рынке обещает Вам «выдержать гарантийные обязательства практически бесплатно»… поверьте, она просто не сможет этого сделать, когда наступит гарантийный случай, так как не создан достаточный резерв.

Любая работа имеет свою ценность. Для того, чтобы достичь действительно качественного результата нашей компании требуется немало времени профессионалов высокого уровня. Мы не экономим на безопасности и комфорте наших клиентов. Мы -работаем…

Многие СТО сейчас предлагают гарантию…. чем АвтоЛидер лучше?

Хотим обратить Ваше внимание на слово «сейчас» в вопросе и проинформировать о том, что компания АвтоЛидер - первая компания на украинском рынке, которая начала предоставлять гарантию на автомобили, проданные независимыми автодилерами. И что самое важное, мы - единственная компания в Украине, которая специализируется именно на предоставлении гарантии на автомобиль, являясь при этом оператором, а не станцией технического обслуживания. То есть мы стоим на защите интересов нашего Клиента. Подробнее о преимуществах ознакомьтесь пожалуйста здесь.

Что такое пакеты гарантийного обслуживания?

О пакетах гарантийного обслуживания Вы можете прочесть здесь.

Сколько стоит Гарантийный сертификат «АвтоЛидер»?

Гарантийный сертификат «АвтоЛидер» предоставляется клиенту на бесплатной основе. Ознакомьтесь, пожалуйста, с разделом Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Что такое услуги гарантийного асситанса в ремонтном заказе и почему я должен их оплачивать?

Услуги гарантийного асситанса это то, что зарабатывает компания. Просто мы открыто указываем это. Это та сумма, которая включает заработную плату, аренду, интернет …….., налоги, резерв и естественно прибыль, без которой любое предприятие таковым не является. Вы можете не оплачивать эти услуги, но, к сожалению, тогда и мы не сможем предоставить гарантию на Ваш автомобиль.

Могу ли я после окончания срока гарантии обслуживать свой автомобиль в вашей компании

Да, Вы можете после окончания срока гарантии обслуживать свой автомобиль в компании, как член клуба  «Золотой клиент «АвтоЛидер»

Есть ли возможность продления гарантии?

Возможность продления гарантии существует как для Клиентов компании, так и для Клиентов, чей автомобиль находится на гарантии другой компании, но срок ее подходит к концу. Детальнее Вы можете ознакомится здесь или сразу отправить запрос в форме

«Записаться на обслуживание»

Так же существует программа восстановления гарантии

Сколько стоит продление гарантии?

Продление гарантии осуществляется бесплатно. Ознакомьтесь с условиями продления гарантии или отправьте запрос на продление гарантии в форме «Записаться на обслуживание»

Я не был уверен в том, что мне нужна гарантия и ТО 3 своего авто произвел на СТО, которая не входит в сеть «АвтоЛидер». Теперь хочу восстановиться в вашей компании. Что для этого необходимо?

Обратитесь в диспетчерский центр (044) 390 62 62 или отправьте запрос на восстановление гарантии в форме «Записаться на обслуживание»

Во сколько мне обойдется восстановление гарантии?

Ознакомьтесь с условиями восстановления гарантии

Обслуживал автомобиль у официала, могу ли я перейти на гарантию в Вашу компанию?

Вы можете оформить гарантию компании «АвтоЛидер» на Ваш автомобиль. Для этого необходимо обратиться в диспетчерский центр (044) 390 62 62 или заполнить форму «Оформить гарантию на автомобиль»

Купил Venza в автосалоне. Мне не предлагали гарантию. Я даже не знал, о том что для этого автомобиля возможна гарантия. Пробег уже 15000 км. Могу ли я обратиться за гарантийным обслуживанием в автолидер?

Вы несомненно можете оформить гарантию на Ваш автомобиль. Процедура постановки на гарантию автомобилей с пробегом описана в разделе Условия гарантийного и постгарантийного обслуживания. Для того чтобы оформить гарантию на автомобиль, Вы можете обратиться непосредственно в диспетчерский центр (044) 390 62 62 или заполнить форму «Оформить гарантию на автомобиль»

Купил авто у физ.лица, пробег почти 30000 км, возможно ли поставить авто к вам на гарантию?

Вы можете оформить гарантию на Ваш автомобиль. Процедура постановки на гарантию автомобилей с пробегом описана в разделе Условия гарантийного и постгарантийного обслуживания. Для того чтобы оформить гарантию на автомобиль, Вы можете обратиться непосредственно в диспетчерский центр (044) 390 62 62 или заполнить форму «Оформить гарантию на автомобиль».

Занимаюсь единичными продажами авто, как физ. лицо... могу ли я стать партнером АвтоЛидера?

Для того, чтобы стать партнером компании в любом направлении,заполните пожалуйста анкету. В кратчайшие сроки с Вами свяжется специалист по взаимоотношениям с партнерами, чтобы обсудить детали.

Мне выдали в автосалоне гарантийный сертификат, что с ним делать?

Для того чтобы новый автомобиль был принят на гарантийное и постгарантийное обслуживание в компании, Вам не обходимо активировать Гарантийный Сертификат до 1000 км пробега. Может быть допущен перепробег, но только после согласования с представите лем компании по тел. (044) 390 62 62. Ознакомьтесь с разделом Активация Гарантийного сертификата «АвтоЛидер»

Еду в Крым, сейчас еще нет пробега для прохождения ТО, а после уже будет перепробег, что делать?

Наша компания имеет возможность провести обслуживание Вашего авто в любом городе Украины. Обратитесь в диспетчерский центр 044 390 62 62 или отправьте запрос форме «Записаться на обслуживание» с Вами свяжутся для уточнения деталей. В первую очередь необходимо обеспечить безопасность поездки на длинные расстояния.

Что делать если я не знаю, что делать?

По любому вопросу в любое время Вы можете обратиться по телефону Единого диспетчерского центра компании 044 390 62 62

Покупал авто в салоне в Киеве. Мне выдали гарантийный сертификат другой СТО, я приехал во Львов, хотел обслужить авто, меня приняли на обслуживание, а потом оказалось, что они просто будут обслуживать мой автомобиль и никакой гарантии!?

На любом этапе Вы можете оформить гарантию АвтоЛидер на Ваш автомобиль. Для этого необходимо обратиться в диспетчерский центр 044 390 62 62 или заполнить форму «Оформить гарантию на автомобиль». Обратите внимание, что настаивать на оформление гарантии необходимо в автосалоне и во избежание подобных недоразумений проверять территориальное покрытии гарантии. Компания АвтоЛидер предоставляет гарантию по всей территории Украины.

Купил автомобиль в автосалоне в Одессе, а также купил ваш Гарантийный сертификат за 4000 грн. Как его активировать?

Уважаемые Клиенты, обратите внимание! Гарантийный сертификат должен предоставляться Вам БЕСПЛАТНО! При возникновении нарушений этого положения компании безотлагательно обратитесь в диспетчерский центр 044 390 62 62.

С процедурой активации Гарантийного сертификата Вы можете ознакомиться в разделе Активация Гарантийного сертификата «АвтоЛидер»